У главном холу Опште болнице, пре месец дана започео је са радом Инфо пулт, на ком пацијенти и посетиоци могу добити потребне информације или помоћ око остваривања својих права. Једномесечни рад Инфо пулта, у овој здравственој установи оцењују као изузетно успешан, уз напомену да је већина приговора и замерки решавана у року од 48 сати, а грађани који су их поднели, обавезно су добили и повратну информацију. Један од задатака Инфо пулта јесте и да информише и упозорава пацијенте и посетиоце да је пушење у објектима и кругу болнице строго забрањено и да се не сме блокирати пожарни пут унутар болничког круга, како би се у случају потребе за ванредним интервенцијама ватрогасна и друга возила могла неометано кретати у кругу болнице. Осим на Инфо пулту,  информације или помоћ око остваривања својих права, могуће је добити  и путем телефона  555-222 и мејла инфо@болницасуботица.цом. Унапређење комуникације пацијената и посетилаца са болничким особљем представља важан део политике транспарентног рада Опште болнице, са циљем даљег повећања квалитета здравствених услуга, са фокусом на пацијента, истиче се у саопштењу ове здравствене установе.