У зимском периоду када су температуре често испод нула степени Целзијуса, услед незаштићених водомерних склоништа или незаштићених просторија у којима се налазе водомери, може доћи до њиховог замрзавања. Из ЈКП „Водовод и канализација“ кажу да је ово један од значајнијих проблема у дистрибутивном систему током зиме, те да је важно да суграђани на време и правилно заштитите своје мерне уређаје.
Обавеза ЈКП „Водовод и канализација“ је одржавање прикључне водоводне цеви до водомера – са уличне стране, а обавеза потрошача је брига о делу кућног прикључка иза водомера и одржавање шахта чистим и доступним за очитавање и евентуалне интервенције. Тако би током зимских данас, сви они чији су водомер и цеви постављени на местима изложеним негативним температурама, као што су гараже, подруми, дворишта или у просторијама које се слабије или уопште не греју, требало адекватно да их заштите, како не би дошло до смрзавања и непотребне штете.
Из истог разлога, они који поседују објекте у којима не бораве стално препорука је да са доласком ниских температура, провере своје унутрашње инсталације и водомере, као и да затворе пропусни вентил испред водомера према објекту и испусте воду из кућне инсталације.
Из ЈКП „Водовод и канализација“ апелују на кориснике да по завршетку сваког месечног очитавања водомера поново заштите своје шахте од ниских температура, као и да се у зимским месецима изврши провера целокупне унутрашње водоводне инсталације у објектима и стања бројчаника на водомеру, те да се на време уоче евентуална видљива цурења. Све уочене недостатке суграђани могу пријавити дежурној служби овог предузећа.
